مقالات

ضرورت توجه به روش های نوین پرداخت

ضرورت توجه به روش های نوین پرداخت

متولدین دهه های قبل از هفتاد تجربیات زیادی از ایستادن در صف های مختلف دارند، از نانوا گرفته تا کوپن، سوخت و صفهای طاقت فرسای بانکی، که مردم بخشی از عمر خود را در آن تلف می کردند. در حوزه بانکی اما اوضاع به گونه ی دیگری بود، مردم برای کوچکترین واریزی یا پرداخت قبوض مختلف همچون آب و برق لاجرم می بایست به بانکها مراجعه می کردند و حتی گاها به دلیل نرسیدن نوبت، بانک تعطیل می شد و ناکام از انجام امور خود به خانه بر می گشتند و یک روز کاری را از دست می دادند. حال بماند که اگر با اتومبیل شخصی می رفتند چه هزینه هایی از آلودگی گرفته تا ترافیک و مصرف کاغذ و ... به طور مستقیم یا غیر مستقیم بر کیفیت زندگی شهروندان وارد می شد.

از روزی که اولین دستگاه خودپرداز وارد نظام بانکی شد، تغییرات به سرعت باورنکردنی یکی پس از دیگری صورت گرفت و موجب ایجاد انقلابی در روش های پرداخت گردید.

سیر تحول روش های نوین پرداخت

جالب است بدانید تاریخ ورود اولین دستگاه خودپرداز به ایران، برخلاف تصورها که تاریخی 16 ساله را به تصویر کشیده اند، به سال 51 باز می گردد، زمانی که اولین باجه اتوماتیک کامپیوتری در شعبه مرکزی بانک بیمه بازرگانان نصب و راه اندازی شد. اما به دلالیل مختلفی همچون آماده نبودن زیرساخت ها، عدم آشنایی با تکنولوژی های روز، بی اعتمادی به عملکرد آن و بسیاری دلایل دیگر باعث شد تا این روند متوقف شود و عملا اولین دستگاه خودپرداز بانک، نتواند باعث ایجاد انقلابی در نظام های پرداخت کشورمان شود. اما پس از گذشت زمانی نسبتا طولانی، سال81 با نصب اولین خودپرداز در شبکه بانکی و همه گیری سریع آن، به سرعت، بسیاری از صفها از بین رفت و دیگر مشتریان برای همه عملیات های پرداختی خود مجبور به مراجعه به بانک نبودند و در هز زمان از شبانه روز می توانستند امور پرداختی و یا دریافت وجه را انجام دهند.

ضرورت توجه به روش های نوین پرداخت-2

حال پس از 16 سال این سوال مطرح می گردد که بانک ها و موسسات مالی داخلی تا چه اندازه توانسته اند روش های پرداخت را به استانداردهای جهانی نزدیک کنند؟ و آیا آمادگی ورود به شبکه مالی درهم تنیده جهانی را دارند؟ شبکه ای که از مدتها پیش به مرحله بلاک چین و رمز ارز ورود کرده و در پرداخت های خود آز آن استفاده می کنند.

جایی برای پیرمردها نیست

نهادهای مالی و بانک های کشور از دولتی گرفته تا خصوصی برای ابقای خود در سیستم رقابتی تنگاتنگ و پیچیده مجبورند خود را به جدیدترین روش های پرداخت تجهیز کنند، در غیر اینصورت محکوم به نابودی و ورشکستگی خواهند بود. در عصر کنونی، هیچ مشتری حاضر نیست روشی سخت و زمان بر را برای پرداخت های خود انتخاب کند و بر خلاف گذشته هم اکنون مشتری مداری و مشتری سالاری حرف اول را می زند.

توسعه روش های پرداخت به سمت بانکها و بیمه های شخصی

فرض کنید امروز بانکی اپلیکیشن موبایل نداشته باشد، بر همین اساس احتمالا تعداد چشمگیری از مشتریانش را از دست داده است و یا به زودی از دست می دهد. روند فراگیری گوشی های هوشمند کاری کرده که هر فرد شعبه ای از بانک خود را در جیبش داشته باشد و به زودی هیچ نیازی به حضور فیزیکی در بانک ها وجود نداشته باشد. در همین راستا امروز بانک هایی شکل گرفته اند که هیچ شعبه فیزیکی ندارند و این روندی است که هر روز پر رنگ تر و ملموس تر می شود و در نتیجه شعبات بانک ها یکی پس از دیگری در حال تعطیل شدن هستند. در واقع وقتی سخن از تجربه بانکی به میان می آید، بانک ها ترجیح می دهند به جای توسعه فیزیکی شعبات خود، به دنبال توسعه نرم افزارهای بانک شان باشند. شعب بانک ها، بیمه ها و کارگزاری ها دیگر بر روی زمین نیستند بلکه در جیب مشتریان جا خوش کرده اند.

ورود بیگ تک هاو آینده صنعت مالی

بیگ تک ها

مصطفی لشکربلوکی در کتاب«: آینده صنعت مالی، فین تک ها و استراتژی سرمایه گذاری» می گوید: ورود بیگ تک ها یکی از روندهای مورد انتظار، در کنار فین تک ها(شرکت های نوپای فناوری مالی) به عرصه خدمات مالی است. شرکت های بزرگ فناوری مانند، گوگل، فیسبوک، مایکروسافت، اپل، آمازون در چند سال اخیر وارد حوزه مالی شده اند و استارت آپ های فین تکی نیز به دنبال ساختن برند خود برای جذب مشتریان هستند. شرکت های بزرگ فناوری، برندهای جهانی تثبیت شده و حجم انبوهی از مشتریان خود را دارند، که به آنها اجازه می دهد بدون هیچ زحمتی به توسعه مرزهای خود در زمینه های مختلف بپردازند. این دو مزیت، در عمل تضمین کننده موفقیت شرکت هایی چون آمازون در گسترش خدمات مالی است. در هر صورت با ورود فین تک ها و بیگ تک ها به عرصه صنعت مالی، این سوال مطرح می شود که حاکمان فردای صنعت مالی چه کسانی خواهند بود؟

بیگ تک ها-2

منبع:آینده صنعت مالی،فین تک هاواستراتژی سرمایه گذاری نوشته مصطفی لشکر بلوکی،1397