باشگاه مشتریان چیست؟

سیستم باشگاه مشتریان، سیستم امتیازدهی به مشتریان می‌باشد که وفاداری آنان نسبت به کسب و کار شما را در پی دارد. امروزه روش‌هایی برای افزایش انگیزه مصرف کنندگان برای خرید کالا یا خدمات موثرند که علاوه بر جذب اولیه مشتری، مزیت خرید‌های مجدد و آتی مشتریان را فراهم سازد. کارکرد سیستم باشگاه مشتریان به این صورت است که مشتری به ازای هر خرید از پذیرنده(صاحب کسب و کار) درصد تخفیفی را به صورت امتیاز درکارت لویالتی خود ذخیره می‌کند که این امتیاز کسب شده را می‌تواند در خرید بعدی استفاده کرده و تخفیف بگیرد که همین امتیاز ، مشتری را ترغیب به مراجعه مجدد به مجموعه می‌کند. شرکت انیاک با دارا بودن 1400 نقطه پذیرندگی در سراسر کشور و تعداد 2 میلیون کارت هلدر(مشتری) فعال در اصناف مختلف، یکی از شرکت های نامدار و با تجربه در زمینه‌ی سیستم باشگاه مشتریان است که هدف ارتقای وفاداری مشتریان را سرلوحه اقدامات تلقی می‌کند. زیرساخت ارائه شده، کاملا رایگان در اختیار پذیرنده‌ها قرار می‌گیرد؛ این زیرساخت شامل دستگاه کارتخوان ثابت، پنل مدیریتی، هلدر کارت‌ها و پشتیبانی دائم می‌باشد. تنها هزینه‌ای که پذیرنده‌های محترم پرداخت می‌کنند، هزینه کارت‌های خام است.

عملیات خرید باشگاهی

  • 1 پرداخت هزینه
  • 2 و... وفاداری
  • 3 کسب امتیاز
  • 4 خرید مجدد
  • 5 خرج امتیاز

اجزای سامانه

کارت
  • ماهیت شبه بانکی کارت‌ها.
  • طراحی طبق سلیقه متقاضی و استانداردهای مجموعه
  • امکان رتبه‌بندی مشتریان (کارت‌های مشکی، نقره ای و طلایی)
  • دارای رمز اول و دوم به انضمام CVV2 جهت خرید اینترنتی مشتری
  • قابلیت شارژ به صورت غیر حضوری(در مناسبت‌ها مثل روز مادرو …) .
  • قابلیت شارژکارت‌ها حسب نظر مدیریت مجموعه به عنوان کارت هدیه جهت ارائه به سازمان‌ها
کارتخوان
  • اتصال به همه حساب‌های بانکی بدون هیچ گونه محدودیت
  • امکان اجرای عملیات بانکی به علاوه عملیات باشگاه مشتریان لویالتی
پنل تحت وب
  • تغییر درصد امتیاز و تخفیف مشتریان
  • ثبت اطلاعات کامل مشتریان دسترسی به داده های جامع آن‌ها
  • قابلیت مشاهده ریزتراکنش خرج کرد امتیازهای مشتریان در شعب مختلف
  • امکان تغییر درصد امتیاز و تخفیف مشتریان مجموعه در یک بازه زمانی خاص در ایونت‎ها
  • شارژ کارت‌ها برای مناسبت‌های مختلف و ایونت‌ها به صورت گیفت کارت
اپلیکیشن موبایلی شتاک
  • قابلیت خرید آنلاین
  • قابلیت استفاده از کارت‌های شتاکی و شتابی به صورت همزمان
  • قابلیت خرید و پرداخت بدون کارت از طریق(QR code) وکد پذیرنده
  • نمایش مکان پذیرندگان یا فروشگاه‌­های فعالِ این شبکه بر روی نقشه
  • قابلیت شناسایی فروشگاه‌های عضو شتاک (near me)

مزایای راه اندازی باشگاه مشتریان

  • مشتریان راضی به مشتریان وفادار و مشتریان موقت به مشتریان دائم تبدیل می‌شوند.
  • ضربه پذیری در مقابل رقبا و همچنین نوسانات بازار کمتر می‌شود.
  • موجب تبلیغات غیر مستقیم مشتریان وفادار می‌شود.
  • مشتری مجاب می‌شود برای خرج کردن امتیازهای مجازی، مجدد به مجموعه مراجعه کند که این فرآیند به کرات تحقق می‌پذیرد.
  • دراختیار داشتن پنل مدیریتی منسجم و متمرکز جهت کنترل و ایجاد تعامل هرچه بیشتر بین فروشگاه و مشتریان وفادار